越後湯沢 湯沢中里近くの宿

たまきや 湯沢たまきや
電話 025-787-3019
宿泊プラン一覧

Home > よくあるご質問

よくあるご質問

 
 

館内施設や設備について

Q.アメニティは?

タオル、歯ブラシ、浴衣、お茶セット、などがございます。(無料)
ソフトドリンク類・アルコール類・髭剃りは館内に自動販売機がございます。
シャンプー、リンス、ドライヤーは浴室にございます。バスタオルは有料にて承ります。
尚、各種ツアーや合宿の場合はタオル、歯ブラシ、浴衣はついておりませんので予めご了承ください。

Q.エレベーターはありますか?

大変申し訳ございません。エレベーターはございません。ご不便をおかけ致しますがよろしくお願い致します。

Q.冷蔵庫や電子レンジは?

冷蔵庫 電子レンジは各階の廊下にございます。(共同使用)
また、沸騰ポットも各階の洗面台にご用意しておりますので カップラーメンなどのお湯としてご利用下さいませ。
キッチンスタッフにお申し付け頂ければお部屋にポットをお持ちいたします。

Q.浴衣のサイズは?

申し訳ございません。浴衣は大人用ワンサイズのみとなっております。
お子様用の浴衣はございませんので ご了承下さいませ。

Q.シャワートイレはありますか?

2.3.4階の各階に設置してございます。

Q.禁煙ルームはありますか?

基本的に全館禁煙でお願いしております。 各階に 消臭剤をご用意させて頂いておりますので、もしも気になる匂いがございましたらご遠慮なくご利用ください。

Q. お部屋の冷暖房は?

全室 冷暖房完備となっております。冬期間は全館温水循環暖房を利用。 お寒い場合にはフロントへお申し付け頂ければ更にファンヒーターをお持ちいたします。 夏季はエアコン完備です。

ページTOPへ
 

アクセスや駐車場について

Q.越後湯沢駅からの送迎はありますか?

当館のバスにてご送迎いたしております。(事前に越後湯沢駅へのご到着時間をお知らせ下さい。)
随時、お時間に合わせて送迎させて頂きます。

尚、各種ツアーご利用の場合は 無料送迎の対応ができかねますので 予めご了承下さいませ。
(JR上越線、タクシー、路線バス、スキー場の無料シャトルバス等を御利用下さいませ。)

Q.駐車場はありますか?

無料駐車場が20台分ございます。チェックアウト後もその日は午後6時まで利用可能です。
 
ページTOPへ 

宿泊や客室について

Q.チェックイン、チェックアウトは?

チェックインは15時、チェックアウトは10時となっております。お泊り頂くプランによって変わる場合もございます。
フロントにてご確認くださいませ。

Q.チェックイン前の荷物預かりと着替えはできますか?

当日の朝8時以降から入館が可能です。
お部屋が使える状態であれば すぐにお部屋へご案内させていただきます。
お部屋が空いていない場合はオープンルームにて着替え、荷預かりをさせて頂きます。

Q.チェックアウト時間の延長はできますか?

その日の状態により異なります。通常は10時チェックアウトとなりますが、部屋利用延長を お受けできる場合、延長料金 一人 1,000円にて正午までご利用頂けます。(お部屋の予約状況により 夕方まで延長も可能です。)

Q.チェックアウト後でも荷物を預かってもらえますか?

アウト後の荷物預かりはオープンルームにて承ります。(ご入浴とセットで別途300円申し受けます。)駐車場もお帰りまでご利用頂けます。

Q.15時前のチェックインは可能ですか?

オープンルームでお待ち頂き、15時前でもお部屋の準備ができ次第 ご案内いたします。
(宿泊プランによっては対応できない場合もございます。)

Q.チェックインの時間は、夜、何時まで大丈夫?

18時を過ぎるようであれば お電話にて旅館までご連絡下さい。最終の夕食時間は19時半まででございます。ご注意下さい。
ただ、予め遅くなる旨をご連絡頂ければご相談させて頂きます。

Q.宅配で送った荷物を預かってもらえますか?

お預かりさせて頂きます。お送り頂く際には ご宿泊日、代表者名をご記入下さい。前もってのご連絡は頂かなくとも大丈夫です。
帰りの宅配手配も承ります。

Q.予約の電話は何時までですか?

22時まで承っております。どうぞよろしくお願い申し上げます。

Q.子供用の食事はありますか?

未就学のお子様には かわいらしいお子様プレートをご用意いたしております。
ワンプレート¥1100(朝食) ¥1500(お夕食)で 追加注文して頂けます。
小学生のお子様には大人と同じお食事をご用意させて頂いております。
2年生までの方で大人のお食事が食べきれない場合にはお電話下さい。
キッズプレートに変更可能です。(大人料金より1000円引となります。)

尚、各種ツアーご利用の場合はツアー価格に見合ったお料理のご提供となります。ご了承くださいませ。

ページTOPへ
 

周辺情報について

Q.近くにコンビニはありますか?

湯沢インターから来る途中に セブンイレブン、セーブオンがございます。当館より車5分。
歩いて行くには遠いので あらかじめご了承ください。
当館の目の前には地酒が置いてある酒屋さんがあります。菓子パンやカップめん、おつまみ等はこちらで揃います。

 
ページTOPへ 

お風呂のご利用について

Q.お風呂の貸切はできますか?

平日は貸切でご利用頂けます。休前日などの繁雑時はお断りする場合もございますが深夜など時間帯によってご利用可能な場合もございますのでご相談下さい。(無料)
 

ページTOPへ
 

料金について

Q.キャンセル料はどれくらいですか?

ご予約日の3日前 30%、2日前 50%、当日 100%(宿泊料金に対しての%です)
団体さまのご予約の場合は上記と異なりますので お問い合わせ下さい。
また、年末年始、お盆などの繁雑期には 3日前でも50%となりますので ご注意下さい。

Q.キャンセル料は何日前までなら 無料ですか?

通常、3日前までにご連絡いただければ キャンセル料は発生致しませんが、年末年始、お盆などの繁雑期には、7日前からキャンセル料が発生いたしますので、ご注意下さい。(7日前 30%)
また、団体さまの場合はこれと異なりますのでお問い合わせ下さい。
 

ページTOPへ
 

当館パンフレットについて

Q.パンフレットはダウンロードできますか?

パンフレットをご用意させて頂きました。下記からダウンロードできます。
  • 湯沢たまきやパンフレット.pdf
  • 湯沢たまきや パンフレット

ページTOPへ
 
上記以外で分からないことがありましたら、お気軽にお問合せ下さい

お問合せ

電話 お電話でのお問合せ
電話番号
電話受付時間
10:00〜22:00
オンライン予約のページへ オンライン予約
宿泊プランや料金、空室情報なども、こちらから
ご確認いただけます。
オンラインで会員登録、予約をしていただいたお客様には夕食時にワンドリンクサービスいたします。
メール メールでのお問合せ
返信に時間がかかる場合があります。
お急ぎの方はお電話にてお問合せください。
たまきや 〒949-6103 新潟県南魚沼郡湯沢町土樽5081-5
TEL 025-787-3019 FAX 025-787-3931

Copyright 2010 湯沢たまきや All Rights Reserved.